راهنمای رفع ۱۹ مشکل رایج آیفون

کاربران آیفون هنگام آپدیت نسخه‌ی آی او اس سیستم عامل دستگاه خود، انتقال داده از آیفون قدیمی به آیفون جدید، جیلبریک کردن و یا برای نصب برنامه‌ی جدید در دستگاه خود با انواع مختلف مشکلات روبرو می‌شوند. دلایل زیادی می‌تواند برای مشکلات آیفون وجود داشته باشد؛ از مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری گرفته تا باگ‌های موجود در نسخه‌ی iOS…
در این مطلب ما ۱۹ مورد از رایج‌ترین مشکلات آیفون و در کنارش راه حل آن‌ها را برای شما گردآوری کرده‌ایم…

مشاهده و خرید اشتراک اپل وان – کلیک کنید

۱. صفحه سفید و مرگ آیفون

بروزرسانی نامناسب، جیلبریک کردن و یا مشکل سخت افزاری می‌تواند منجر به نمایش صفحه سفید یا به اصطلاح صفحه مرگ شود. در چنین شرایطی می‌توانید دستگاه را ریستارت (خاموش/روشن) کنید. اگر با این کار مشکلتان حل نشد، iPhone خود را hard reset کنید. (دقت کنید نحوه‌ی هارد ریست در مدل‌های مختلف آیفون متفاوت است) اگر hard reset نیز مشکل را حل نکرد، iPhone خود را در حالت DFU ریستور کنید. (آموزش تصویری ریستور کردن)

اما به یاد داشته باشید که ریستور کردن آیفون در حالت DFU، تمام تنظیمات و داده‌های شما را در iPhone پاک می‌کند. (پس بهتر است از اطلاعات خود بک آپ بگیرید) اگر با وضعیتی روبرو هستید که iPhone شما در صفحه‌ی سفید گیر کرده است و از iCloud یا iTunes بک آپ ندارید، نخست تمام داده‌هایتان را از طریق Stellar Recovery for iPhone بازیابی کنید و سپس مشکل صفحه سفید iPhone را از طریق hard reset یا DFU mode برطرف کنید.

۲. از دست دادن اطلاعات پس از آپدیت iOS یا جیلبریک کردن

از دیگر مشکلات آیفون این است که معمولا پس از جیلبریک کردن آیفون و یا ارتقای آن به نسخه‌ی جدید، ممکن است ویدیوها، عکس‌ها، مخاطبین و برخی یا تمام اطلاعات را از دست بدهید. در شرایطی که ریسک از دست دادن اطلاعات وجود داشته باشد، پشتیبان گیری از طریق iCloud یا iTunes می‌تواند به کاربر کمک کند…

مشاهده و خرید اپل تی وی – کلیک کنید

اما اگر می‌خواهید نوع خاصی از اطلاعاتتان مانند عکس یا فیلم یا پیام چت و غیره را به صورت انتخابی و موردی بازیابی کنید، Stellar Data Recovery for iPhone بهترین نرم افزار است که به شما کمک می‌کند تا این کار را خودتان انجام دهید. می‌توانید اطلاعات مورد نیاز آیفونتان را به جای اینکه به طور کامل از طریق iTunes یا iCloud برگردانید، به صورت انتخابی و موردی بر حسب نیازتان بازیابی کنید.

۳. آیفون آسیب دیده از آب

یکی دیگر از مشکلات آیفون این است که آیفون‌هایی که در اثر ریخته شدن مایعات بر روی آن‌ها آسیب دیده‌اند، ممکن است روشن نشوند یا روشن شوند ولی اطلاعات دستگاه تحت تاثیر قرار گیرد و پاک شود؛ لازم به ذکر است که حتی اپل در ضمانت‌های یک ساله‌ی خودش، اینگونه خسارات را پوشش نمی‌دهد.

اگر آیفون شما با مایعات آغشته شد، در ابتدا آن را با حوله خشک کنید و سیم کارت را بیرون بیاورید؛ به هیچ عنوان آن را روشن نکنید!! همچنین می‌توانید آن را درون کیسه‌های ژل سیلیکا حدود دو روز نگه دارید تا خشک شود. (به جای کیسه‌های ژل سیلیکا می‌توانید از برنج استفاده کنید)

متأسفانه ممکن است ورود آب یا هر مایع دیگری به iPhone، باعث از بین رفتن داده‌های شما شود؛ وحشت نکنید. می‌توانید عکس‌ها، فیلم‌ها، مخاطبین و غیره را از طریق پشتیبان گیری از iCloud یا iTunes بازیابی کنید. اگر نمی‌توانید از این طریق آن‌ها را بازیابی کنید، از Stellar Data recovery for iPhone استفاده کنید.

۴. مشکلات عمر باتری آیفون

تخلیه سریع باتری آیفون یکی از رایج ترین مشکلات آیفون است که کاربران زیادی هم از این مسئله شاکی هستند. مشکلات کاهش طول عمر باتری معمولاً پس از ارتقای iOS بوجود می‌آید. با کارهایی مانند reset و کنترل برنامه‌هایی که باتری زیادی مصرف می‌کنند مانند Uber ،Google Maps ،YouTube، می‌توان عملکرد ضعیف باتری iPhone را حل کرد.
همچنین لغو نصب کردن (Uninstall) برنامه‌هایی مثل فیس بوک و یوتیوب و داشتن دسترسی به آن‌ها از طریق Safari، می‌تواند به میزان قابل توجهی انرژی باتری آیفونتان را ذخیره کند.

۵. صفحه سیاه آیفون

به زمین زدن آیفون، ریختن آب روی آن، آپدیت یک برنامه، بدافزار، باگ‌های سیستم عامل، جیلبریک کردن آن و غیره می‌تواند دلیل ایجاد صفحه‌ی سیاه آیفون باشد.

برای رفع این مشکل، ابتدا باید آیفون خود را به طور کامل شارژ کنید تا احتمال هر نوع مشکلی از جانب باتری را رفع کنید.
اگر این مشکل همچنان ادامه دارد، هارد ریست را امتحان کنید. (با هارد ریست اطلاعات از بین نمی‌رود و دقت کنید نحوه‌ی هارد ریست در مدل‌های مختلف آیفون متفاوت است) اگر باز هم مشکل حل نشد، آیفون خود را از طریق iTunes به تنظیمات کارخانه بازگردانید، اما این عمل باعث از دست رفتن اطلاعات آیفون می‌شود. اگر از اطلاعات آیفونتان بک آپ ندارید، حتما قبل از انجام هرگونه کاری نسخه پشتیبان از اطلاعات خود تهیه کنید…

۶. داغی بیش از حد آیفون

آیا تا به حال با پیامی مانند «iPhone قبل از استفاده از آن باید خنک شود» روبرو شده‌اید؟ شکایت از داغ شدن آیفون تا حد انفجار، چیز جدیدی نیست.

برای رفع گرم شدن بیش از حد آیفون، ابتدا دستگاه داغ را به محیطی خنک‌تر و دور از گرما یا نور مستقیم خورشید ببرید. قاب آیفون را بردارید، مدتی از آن استفاده نکنید و یا بهتر است آن را برای چند دقیقه خاموش کنید. همچنین برای رفع این مشکل می‌توانید گزینه‌ی “Reset All Settings” را در iPhone خود امتحان کنید. آپدیت دستگاه به iOS جدید هم می‌تواند گاهی این مشکل را رفع کند.

۷. خرابی Camera Roll آیفون

خرابی Camera Roll در آیفون منجر به از بین رفتن صدها عکس ذخیره شده در دستگاه شما می‌شود. شما قادر به انجام هیچ فعالیتی بر روی عکس‌ها یا فیلم‌های موجود در دستگاه نیستید.

ریست آیفون به تنظیمات کارخانه تنها راه برای رفع خرابی Camera Roll است. اگرچه این کار نیز منجر به از بین رفتن کامل عکس‌ها، فیلم‌ها، یادداشت‌ها، مخاطبین، پیام‌های چت و غیره می‌شود. بنابراین، قبل از رفع مشکل Camera Roll، از اطلاعات خود پشتیبان گیری کنید!

۸. مشکل iTunes Error 3194

اگر در هنگام تلاش برای بازیابی یا آپدیت آیفونتان، با خطای iTunes 3194 روبرو شدید، می‌تواند به دلیل یک نسخه‌ی میان افزار اشتباه باشد یا نسخه‌ی iOS که در حال نصب آن هستید توسط اپل تأیید نشده است یا از یک برنامه جیلبریک برای ارتقای آیفون استفاده می‌کنید.

با این وجود، با ایجاد تغییر در host files موجود در روی سیستم، این مشکل برطرف می‌شود. همچنین برای رفع خطای iTunes 3194 می‌توانید «factory reset» را انجام دهید.

۹. رمز عبور iPhone یا iPhone غیرفعال شده را فراموش کرده‌اید

هر کاربری امکان دارد passcode آیفون خود را فراموش کند. در نتیجه او چندین بار تلاش می‌کند تا قفل دستگاه خود را باز کند. در این حالت، آیفون پس از ۵، ۱۵، ۲۰ دقیقه و … می‌خواهد دوباره امتحان کنید.

برای باز کردن قفل iPhone غیرفعال شده، دستگاه را ریست کرده و رمز عبور جدیدی تنظیم کنید. با بازیابی آیفون از طریق iTunes یا iCloud، رمز عبور قدیمی را پاک کنید. برای رفع مشکل آیفون غیرفعال نیز می‌توانید از گزینه‌ی Recovery Mode استفاده کنید.

روند رفع مشکل آیفون غیرفعال (disabled iPhone) منجر به از دست رفتن کامل اطلاعات از جمله کلمه عبور، عکس، فیلم، موسیقی، بوک مارک‌های سافاری، مخاطبین، برنامه‌ها، Camera Roll، چت و غیره می‌شود. بنابراین، قبل از رفع این مشکل باید از تمام داده‌ها، از طریق iCloud پشتیبان گیری کنید و یا از نرم افزار iPhone recovery استفاده کنید.

۱۰. آیفون روی لوگوی اپل گیر کرده است

دلایل مختلفی برای گیر افتادن آیفون در لوگوی اپل وجود دارد؛ از جمله جیلبریک کردن آیفون، آپدیت ناموفق iOS، در هنگام بازیابی اطلاعات از نسخه‌ی پشتیبان، مشکلات سخت افزاری، حذف برخی از پرونده‌های iOS و غیره.

با ریستارت آیفون، hard reset آیفون یا قرار دادن دستگاه در Recovery Mode، می‌توانید این مشکل را برطرف کنید.

۱۱. برنامه‌های iPhone به طور غیرمنتظره‌ای بسته می‌شوند (کرش می‌کنند)

گاهی یک برنامه آیفون می‌تواند در هنگام استفاده یا درست پس از راه اندازی آن کرش کند. این موضوع احتمالاً به این دلیل است که نسخه‌ی iOS شما از برنامه‌ی مورد نظر پشتیبانی نمی‌کند یا برنامه به درستی روی دستگاه شما نصب نشده است…

اگر هر برنامه‌ای در آیفون کرش کرد ( freez) یا اخطار Not responding را نمایش داد و یا به طور غیرمنتظره‌ای از آن خارج شد، ابتدا برنامه را ببندید، دستگاه خود را ریستارت کنید و دوباره کارکرد برنامه را بررسی کنید و ببینید آیا کار می‌کند یا نه. گاهی اوقات نیز نصب مجدد آخرین نسخه از برنامه‌ی مورد نظر از App Store، مشکل قید شده را برطرف می‌کند.

۱۲. سنسور Proximity (مجاورت) کار نمی‌کند

اگر صفحه نمایش آیفون شما هنگام مکالمه روشن است، به این معنی است که سنسور مجاورت آن به درستی کار نمی‌کند. این مشکل ممکن است برای صفحه لمسی نیز مشکل ایجاد کند. یک مرکز مجاورت (proximity center) معیوب در iPhone می‌تواند بخاطر نقص در تولید یا یک مشکل در نرم افزار آن باشد. این مشکل ممکن است بعد از اینکه LCD دستگاه خود را عوض کردید هم بوجود بیاید.

برای عیب یابی، آیفون خود را ریستارت کنید یا اینکه تنظیمات کارخانه را ریبوت کنید. همچنین می‌توانید با استفاده از iTunes در حالت DFU آیفون را بازیابی کنید تا مشکل سنسور مجاورت را برطرف کنید، اما قبل از انجام این کارها از iCloud و iTunes پشتیبان گیری کنید.

۱۳. صفحه لمسی آیفون کار نمی‌کند

اگر صفحه لمسی آیفون شما کار نمی‌کند، اطمینان حاصل کنید که LCD شما تمیز و خشک است. در قدم بعد، آیفون را ریستارت کنید و اگر باز هم تاچ دستگاه شما مشکل داشت، داده‌های حافظه پنهان را پاک کنید و مقداری از فضای دستگاه خود را آزاد کنید…
در صورت خراب شدن صفحه، خراب شدن یا افتادن آیفون، دستگاه را به تعمیراتی‌های معتبر ببرید.

۱۴. خطای Error 56 آیفون

خطای iPhone Error 56 معمولاً در هنگام بازیابی دستگاه از طریق iTunes رخ می‌دهد. این خطا ممکن است به دلیل مشکل سخت افزاری یا باگ‌های نرم افزاری باشد.

برای رفع خطای ۵۶، از کابل USB دیگری استفاده کنید، با پورت دیگری امتحان کنید یا iPhone خود را در لپتاپ دیگر بازیابی کنید. همچنین قبل از انجام ارتقا یا بازیابی آیفون از طریق iTunes، تمام نرم افزارهای شخص ثالث (Third-party) مانند بازی‌ها، آنتی ویروس و غیره را در آیفون ببندید.

اگر هنوز مشکل برطرف نشده است، iPhone را در حالت DFU ریستور کنید. از آنجا که در این روش تمام داده‌های موجود در iPhone حذف می‌شود، قبل از بازیابی از طریق حالت DFU، از دستگاه خود پشتیبان گیری کنید.

۱۵. خطای Error 53 آیفون

مدل‌های آیفون که دارای اسکنر اثر انگشت هستند اغلب با خطای ۵۳ روبرو می‌شوند. این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که کاربران سعی می‌کنند دستگاه خود را از طریق iTunes ریستور کنند و دستگاه، security test by Apple (تست امنیتی اپل) را انجام نمی‌دهد. با بازگرداندن آیفون به آخرین نسخه‌ی iOS، خطای ۵۳ را برطرف کنید.

۱۶. شناسه Face ID کار نمی‌کند

ویژگی Face ID در iPhone X و بالاتر به شما امکان دسترسی به دستگاه، App store و iTunes و … را بدون وارد کردن پسورد می‌دهد. شکایت از خرابی Face ID پس از ارتقای iOS از مشکلات معمول است.

آیفون را ریبوت کنید یا اینکه به سادگی، دستگاه را خاموش و روشن کنید تا Face ID از خود عملکردی نشان دهد.
اگر این موارد کار نکرد، Face ID را در قسمت تنظیمات ریست کنید. اگر هنوز نمی‌توانید Face ID آیفون X را درست کنید، دستگاه را به یک تعمیرکار مجرب بسپارید…

۱۷. بلندگوی آیفون کار نمی‌کند

اگر از آیفونتان صدایی نمی‌شنوید، ابتدا اطمینان حاصل کنید که دستگاه در حالت بی‌صدا یا سایلنت نیست و دکمه‌ی میزان صدا تا انتها بلند است!

اگر هنوز نمی‌توانید صدایی بشنوید و یا اینکه صدایی غیر واضح را دریافت می‌کنید، برنامه‌ای که موسیقی دارد را باز کنید و میزان صدا را با قسمت کشویی یا دکمه‌ی صدا تنظیم کنید.
همچنین می‌توانید دستگاه خود را ریستارت کنید، زیرا راه اندازی مجدد تا به حال بسیاری از مشکلات آیفون را برطرف کرده است. اگر هیچ کدام از روش‌ها کارساز نیست، مشکل از سخت افزار است. اسپیکر آیفون شما باید تعویض یا تعمیر شود…

مشاهده و خرید مدل‌های مختلف اسپیکر – کلیک کنید

۱۸. مشکل بلوتوث آیفون

اتصال بلوتوث ناموفق یا عدم جفت شدن آیفون با دستگاه بلوتوث از دیگر مشکلات رایج آیفون است. راه حل ساده‌ی اولیه این است که به Settings بروید، بلوتوث را خاموش کرده و سپس دستگاه را ریستارت کنید. همچنین می‌توانید حالت هواپیما (Airplane Mode) را برای چند ثانیه فعال و مجدد غیرفعال کنید.
اگر با این کار مشکلی برطرف نشد، به Settings > Bluetooth بروید، “Forget this Device” را انتخاب کنید و سپس دوباره سعی کنید به آن دستگاه مورد نظر متصل شوید. آپدیت به نسخه‌ی جدید آی او اس نیز می‌تواند این مشکل را تا حدودی برطرف کند.